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數據來源 京東消費及產業發展研究院
隨著居民收入增長和中等收入群體規模擴大，我國居民服務消費快速增長，家政服務、養車服務、旅游服務、健康服務等各類服務產品成為消費新熱點。居民對服務質量和品質的需求日益提升，推動服務消費從注重量的滿足向追求質的提升轉變，并呈現出品類日益豐富、領域日益細分、專業性日益增強的發展趨勢。
從消費場景和產品種類看，服務產品供給能力的提升，促使服務消費場景和種類向衣食住行全方位拓展。其中，屬于基礎生活范疇的家政保潔、家電維修、房屋裝修等服務繼續保持快速發展態勢，旅游出行、醫療健康等服務產品也逐步進入發展快車道。值得注意的是，在家政、養車、裝修等服務消費場景中，不僅需要投入更多的人力資源，還要注意簡化流程、提升服務質量，這樣才能持續給用戶提供令人滿意的體驗，獲得更多客流量。
從消費地域和消費人群看，服務產品的多樣化、精準化促進了消費群體的拓展。數據顯示，35歲以下年齡段人群在服務消費中的占比更高。其中，16歲至25歲年齡段人群在服務消費中的占比，要比其在所有消費中的占比高3.9個百分點。以“90后”“00后”為主體的新一代消費群體逐步壯大，使得個性化服務消費加快興起，促進服務消費向細分化和多元化方向發展。從地域看，一二線城市是服務消費最為活躍的區域，三四線城市及下沉市場則擁有更大潛力，有待開發。
整體來看，我國服務消費呈現出轉型升級新趨勢，推動服務市場煥發出新的生機與活力。服務行業的健康發展不僅有助于消費結構升級，也有助于消費整體提質擴容，創造更大的市場增長空間。
（本文來源：經濟日報 點評人：京東消費及產業發展研究院高級研究員柴禎禎）
