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微山縣稅務(wù)局持續(xù)聚焦納稅人繳費(fèi)人需求，以提升納稅人滿(mǎn)意度和獲得感為目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)格局，訴求快速響應(yīng)，智能辦稅提速，多措并舉提升納稅服務(wù)質(zhì)效，讓便民辦稅春風(fēng)常吹常新。
微山縣地處湖區(qū)邊區(qū)，地理位置狹長(zhǎng)，納稅人下線辦稅便利度不高。為此微山縣稅務(wù)局立足地域特點(diǎn)，不斷探索遠(yuǎn)程問(wèn)辦和辦稅輔導(dǎo)新模式，加強(qiáng)廳局線聯(lián)動(dòng)建設(shè)，積極構(gòu)建縣城主辦稅廳+4個(gè)偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦稅服務(wù)微廳的“1+4”便民服務(wù)新格局。組建遠(yuǎn)程問(wèn)辦服務(wù)中心，線上同步指導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人解決各類(lèi)業(yè)務(wù)，實(shí)時(shí)解答納稅人政策咨詢(xún)。進(jìn)一步充實(shí)辦稅廳導(dǎo)稅力量，將辦稅環(huán)節(jié)前置，做到高效分流、資料預(yù)審、節(jié)約時(shí)間、快速辦理，讓納稅人繳費(fèi)人切實(shí)體會(huì)到辦稅質(zhì)效提升。
前來(lái)辦稅廳代開(kāi)房屋租賃發(fā)票的劉女士由衷感慨：“之前自助代開(kāi)的房屋租賃發(fā)票由于征收品目選擇錯(cuò)誤，需到辦稅廳重新開(kāi)具。從導(dǎo)稅臺(tái)資料預(yù)審，發(fā)票作廢，到前臺(tái)叫號(hào)辦理，全流程都有專(zhuān)人輔導(dǎo)，順暢辦結(jié)，大大節(jié)約了辦稅時(shí)間！為稅務(wù)局的辦稅效率點(diǎn)贊！”
近年來(lái)，微山縣稅務(wù)局緊跟地方黨政工作部署，貫徹“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”要求，創(chuàng)新推出稅費(fèi)“五員”服務(wù)機(jī)制，針對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目實(shí)行“一企一策”，為企業(yè)“量身定制”稅收服務(wù)舉措，助力企業(yè)重點(diǎn)項(xiàng)目強(qiáng)勁落地。
山東佳佑電子有限公司坐落于微山縣經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)園，是一家外商投資企業(yè)，注冊(cè)資金1200萬(wàn)美元。企業(yè)于2022年4月成立以來(lái)一直處于項(xiàng)目前期籌備階段，微山縣稅務(wù)局了解到企業(yè)情況后第一時(shí)間安排“稅小度”服務(wù)專(zhuān)員前往企業(yè)，主動(dòng)與企業(yè)建立常態(tài)化溝通機(jī)制，及時(shí)跟蹤項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)度、試產(chǎn)投產(chǎn)等情況，充分發(fā)揮稅收大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)“牽線搭橋”協(xié)調(diào)解決原材料購(gòu)進(jìn)、納稅信用貸款等困難，確保項(xiàng)目單位訴求及時(shí)響應(yīng)、快速解決。
山東佳佑電子有限公司財(cái)務(wù)人員陳女士表示：“從項(xiàng)目籌備以來(lái)，稅務(wù)部門(mén)給我們給予了很多指導(dǎo)和幫助，又是來(lái)現(xiàn)場(chǎng)講解優(yōu)惠政策，又是幫忙聯(lián)系企業(yè)，幫我們解決了燃眉之急，服務(wù)非常到位，一有新政策第一時(shí)間向我們進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)。正是以稅務(wù)部門(mén)便民惠企為代表的親清政商環(huán)境才帶給了我們企業(yè)更有力的發(fā)展信心！”
“有問(wèn)題我們來(lái)答疑解惑，有困難我們必定落實(shí)到位。”這是稅收專(zhuān)員的承諾，也是微山縣稅務(wù)局持續(xù)落實(shí)惠民助企措施、不斷送達(dá)便民辦稅“春風(fēng)”的真實(shí)寫(xiě)照。
無(wú)論是落實(shí)優(yōu)惠政策，還是提升服務(wù)質(zhì)效，微山縣稅務(wù)局始終將納稅人繳費(fèi)人的滿(mǎn)意度作為檢驗(yàn)工作成果的重要“標(biāo)尺”，圍繞“辦好惠民事·服務(wù)現(xiàn)代化”這一主題，結(jié)合實(shí)際落實(shí)各項(xiàng)措施，解決納稅人繳費(fèi)人急難愁盼問(wèn)題，打通企業(yè)發(fā)展“難點(diǎn)”、“堵點(diǎn)”，持續(xù)探索“智慧稅務(wù)”深度融合新方式，構(gòu)建智能、便捷、多元的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，打造共建共治共享的社會(huì)治理新格局，切實(shí)將便民辦稅“春風(fēng)”送到納稅人繳費(fèi)人的心坎上。
(來(lái)源：微山縣稅務(wù)局 張興)
