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在公考面試中，人際交往能力主要是測查考生在單位工作中人與人之間和諧相處的一項能力，能夠體現(xiàn)出考生是否可以快速適應崗位，更好地完成工作。但是在這種題目地接觸和學習中出現(xiàn)了比較明顯的問題，比如常見的表達套路化、答題思路局限無話可說等。今天中公教育就結合例題告訴大家如何把握個性化。

例題展示

領導讓你負責一項工作，在工作討論方案時，你向小組其他成員征集意見，大家都避而不談。然而在工作匯報會上，大家又暢所欲言，意見分歧很大。會后領導批評了你，說你辦事不力。單位其他同事也對你的能力產(chǎn)生了質(zhì)疑。面對這種情況，你會怎么辦?

【存在問題】

1.表達模式化。“領導把這個工作交給我是對我的信任和考驗，因此我要積極解決”。“大家之前避而不談可能是因為我態(tài)度不好，也有可能是我能力得不到大家的認可”。考官一聽就很明顯感覺到考生在套路。

2.題目問題分析性不足，內(nèi)容同質(zhì)化。在面對大部分人際題目時，考生總會覺得都大同小異，沒有行之有效的措施，嚴重脫離實際。這是由于我們對于題目本身的分析不足，對實際工作的把握不住導致的。

【個性化指導】

1.積累詞匯，表達個性化。上述呈現(xiàn)的表述，本質(zhì)上沒有問題，只是大家都這樣表述，就缺乏新意，容易讓考官疲憊。所以考生要做好詞匯的積累，多看看此類題目的解析，結合一些個人的感受來談看法。比如對于這個題目，在開頭的時候可以說：“同事們在意見征集和工作匯報上的巨大反差，確實讓我這個負責人很尷尬，但對我來說更是一次警醒。”

2.深入分析，內(nèi)容個性化。人際題目的本質(zhì)就是針對問題提出具體有效的解決措施。就這個題目來看，大家可以思考一下有幾個問題。主要的問題是大家在你征集意見時候不愿意發(fā)表意見，但是匯報時候又暢所欲言，導致分歧較大。針對這個問題需要進一步分析在你征集意見的環(huán)節(jié)問題到底出在哪里，整改時候才能針對性調(diào)整策略和方案。其余附加問題有：領導批評、同事質(zhì)疑。這兩個問題都比較好解決。因此在這個題目最核心的部分作答示范如下：“第一，我要勇于擔責。對這次討論最終未形成一致意見從而耽誤工作進度，我承擔全責，并在接下來的安排中，效率，在充分討論的前提下，加快進度。第二，盡快形成工作方案。首先，自己對匯報會上的分歧點進行匯總，查找相關數(shù)據(jù)、案例的支撐、形成初步判斷;并一對一地找到團隊內(nèi)的骨干，了解我在會議組織方面的問題及建議;其次，重新召開會議，為前期會議組織不力表達歉意，并強調(diào)對合理建議都會采納，請大家不要有顧慮，針對會上爭議較大的話題，拿出來再次研討，邀請在匯報會上提出過自己想法的同事們重點闡述，鼓勵其他同事積極補充或輪流發(fā)言，我也會毫無保留地分享自己的想法;最后，將成果匯總，向領導匯報。第三，檢視自身問題。將同事們對我的質(zhì)疑當作前進的動力，今后要多傾聽同事們的建議，并個人團隊管理的能力。以后開會，會提前下發(fā)討論的議題和相關資料，為大家預留充足的準備時間。”