2023中級經(jīng)濟(jì)師《工商管理》精選習(xí)題匯總
1、單選題
在特許經(jīng)營中，授權(quán)人和受權(quán)人之間是單純的買賣關(guān)系，授權(quán)人具有的權(quán)力為( )。
(資料圖片僅供參考)
A、專長權(quán)
B、信息權(quán)
C、認(rèn)同權(quán)
D、法律權(quán)
【答案】
A
【解析】
本題考查渠道權(quán)力的來源。專長權(quán)是指受影響的渠道成員認(rèn)為，影響者具備其所不具備的某種特殊知識或有用的專長。例如，特許經(jīng)營就是一種典型的租借授權(quán)人的專長開展自己業(yè)務(wù)的渠道管理方式。
2、單選題
根據(jù)服務(wù)質(zhì)量差距模型，企業(yè)的管理者認(rèn)知的顧客期望和服務(wù)提供者制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不一致導(dǎo)致的差距是( )。
A、質(zhì)量感知差距
B、服務(wù)傳遞差距
C、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距
D、感知服務(wù)差距
【答案】
C
【解析】
本題考查渠道差距的產(chǎn)生。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)差距是指服務(wù)提供者制定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與管理者所認(rèn)知的顧客期望不一致導(dǎo)致的差距。該差距出現(xiàn)的原因在于，服務(wù)質(zhì)量計(jì)劃缺乏高層管理者的有效支持，計(jì)劃失誤或計(jì)劃程序有誤，組織目標(biāo)不明確，計(jì)劃管理水平低下等。
3、單選題
某公司經(jīng)常與經(jīng)銷商交流市場信息，為經(jīng)銷商提供產(chǎn)品、技術(shù)動態(tài)信息。這種經(jīng)銷商激勵方法屬于( )。
A、差別激勵
B、業(yè)務(wù)激勵
C、溝通激勵
D、扶持激勵
【答案】
C
【解析】
本題考查渠道成員的激勵。溝通激勵：(1)提供產(chǎn)品、技術(shù)動態(tài)信息;(2)公關(guān)宴請;(3)交流市場信息;(4)讓經(jīng)銷商發(fā)泄不滿。
4、單選題
某企業(yè)隨著業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大和經(jīng)銷商數(shù)量的增加，出現(xiàn)了渠道控制力下降及區(qū)域竄貨等問題。按渠道沖突對企業(yè)發(fā)展的影響方向劃分，該企業(yè)面對的渠道沖突屬于( )。
A、功能性沖突
B、垂直沖突
C、水平?jīng)_突
D、破壞性沖突
【答案】
D
【解析】
本題考查渠道沖突的界定和分類。破壞性沖突是指渠道成員間的不安心理和對抗動機(jī)外化成對抗性行為，并超過了一定的限度，對渠道績效水平和渠道關(guān)系產(chǎn)生消極的、破壞性的影響的一種沖突狀態(tài)，如竄貨、賴賬、制假售假等行為導(dǎo)致的渠道沖突。
5、單選題
下列分銷渠道運(yùn)行績效評估指標(biāo)中，用于衡量渠道盈利能力的是( )。
A、銷售回款率
B、渠道銷售增長率
C、市場覆蓋率
D、商品周轉(zhuǎn)速度
【答案】
B
【解析】
本題考查渠道財(cái)務(wù)績效評估。渠道盈利能力指標(biāo)：渠道銷售增長率、渠道銷售利潤率、渠道費(fèi)用利潤率、資產(chǎn)利潤率。選項(xiàng)AD屬于渠道暢通性評估指標(biāo);選項(xiàng)C屬于渠道覆蓋率評估指標(biāo)。
6、單選題
某企業(yè)密集大量的投放電視廣告，以吸引消費(fèi)者購買其產(chǎn)品，該企業(yè)的促銷策略屬于( )。
A、無差異營銷策略
B、差異性營銷策略
C、拉引策略
D、推動策略
【答案】
C
【解析】
本題考查促銷策略。拉引策略即生產(chǎn)商為刺激顧客的需求，主要利用廣告與公共關(guān)系等手段，極力向消費(fèi)者介紹產(chǎn)品及企業(yè)，使他們產(chǎn)生興趣，吸引、誘導(dǎo)他們來購買。
7、單選題
經(jīng)核算得知某產(chǎn)品的單位產(chǎn)品成本為62元，企業(yè)希望該產(chǎn)品的目標(biāo)利潤率達(dá)到20%，則該產(chǎn)品的單位價(jià)格應(yīng)是( )元。
A、74.4
B、76.2
C、77.2
D、78.1
【答案】
A
【解析】
本題考查成本加成定價(jià)法。產(chǎn)品價(jià)格=產(chǎn)品單位成本×(1+加成率)=62×(1+20%)=74.4(元)。
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