學(xué)生心理健康是近年來(lái)比較關(guān)注的話(huà)題，當(dāng)老師在發(fā)現(xiàn)和解決學(xué)生種種情緒和行為問(wèn)題的同時(shí)，更應(yīng)該注意將心理健康教育工作融入與學(xué)生的日常溝通中，引導(dǎo)學(xué)生積極向上，培養(yǎng)學(xué)生樂(lè)觀(guān)陽(yáng)光的心態(tài)。
德國(guó)心理學(xué)家曼弗雷德·普賴(lài)爾教授總結(jié)出以下16條師生溝通策略， 利用暗示、引導(dǎo)、激勵(lì)，培養(yǎng)學(xué)生陽(yáng)光自信學(xué)習(xí)心態(tài)、積極主動(dòng)思考的學(xué)習(xí)習(xí)慣，協(xié)助師生日常交流更加輕松，更加從容，更加高效。
(資料圖片)
改變一個(gè)詞，
就能突破師生溝通的瓶頸，
提升師生溝通的效率；
改變一個(gè)句式，
就能極大加強(qiáng)師生互信與合作。
一起來(lái)看——
策略1：談?wù)搶W(xué)生的問(wèn)題和困難時(shí)，要用“過(guò)去”“以前”
在談?wù)搶W(xué)生的錯(cuò)誤、弱點(diǎn)、困難或問(wèn)題時(shí)，加上表示過(guò)去的詞，強(qiáng)調(diào)了教師想要準(zhǔn)確理解對(duì)方的意圖，更有助于教師向?qū)W生展示美好的未來(lái)和解決方案。
策略2：在描述問(wèn)題時(shí)，“總是”這個(gè)詞從來(lái)都不準(zhǔn)確
“總是”這個(gè)詞讓問(wèn)題比實(shí)際情況聽(tīng)起來(lái)更糟糕。“總是”有問(wèn)題意味著問(wèn)題不僅在過(guò)去“總是”發(fā)聲，而且現(xiàn)在也發(fā)生，并且將來(lái)也會(huì)“總是”發(fā)生。“總是”這個(gè)詞暗示了人們將未來(lái)的改進(jìn)或解決方案拒之門(mén)外。教師應(yīng)該把“總是”換成“過(guò)去經(jīng)常”。
示例：a
你總是遲到，到底什么時(shí)候能改？
可改為：
你過(guò)去經(jīng)常遲到，你找到以前那幾次遲到的原因了嗎？
（本示例融合了策略1和策略2）
策略3：用“還沒(méi)有”暗示學(xué)生問(wèn)題能解決
用“還沒(méi)有”將學(xué)生的注意力引向可能性、機(jī)會(huì)和未來(lái)的改進(jìn)方法上。
“問(wèn)題”是“還沒(méi)有找到的解決方案”；
“障礙”是“還沒(méi)沒(méi)有克服的困難，還沒(méi)有找到的方法或策略”；
“弱點(diǎn)”是“還沒(méi)有形成的強(qiáng)項(xiàng)”。
示例：
咱們教室太臟了，今天的值日生是誰(shuí)？
可改為：
同學(xué)們還沒(méi)有打掃教室呀？
策略4：用“如何”“什么”“哪些”等提問(wèn)來(lái)引導(dǎo)學(xué)生思考
當(dāng)教師想要激發(fā)學(xué)生思考和幫助學(xué)生找到特定的思考方向時(shí)，不要用“是否”提問(wèn)，改用“如何”“什么”“哪些”來(lái)提問(wèn)，鼓勵(lì)學(xué)生說(shuō)出觀(guān)點(diǎn)、想法、解決問(wèn)題的具體方法、方案和改進(jìn)方法等。
策略5：用“而是”鼓勵(lì)學(xué)生明確說(shuō)出自己的目標(biāo)
教師經(jīng)常告訴學(xué)生不要做什么，比如“不要把作業(yè)寫(xiě)的亂七八糟”“考試不要緊張”，但往往只說(shuō)出了不希望發(fā)生什么卻沒(méi)有說(shuō)出和學(xué)生雙方未來(lái)追求的是什么，設(shè)定的目標(biāo)是什么。使用“而是”引導(dǎo)學(xué)生說(shuō)出自己的計(jì)劃和目標(biāo)。
示例：
連作業(yè)都不寫(xiě)，你們還想不想好好學(xué)了？
可改為：
在英語(yǔ)學(xué)習(xí)上不要在懶散了，而是采取什么方法呢……對(duì)，先從做英語(yǔ)作業(yè)開(kāi)始。
（本示例融合了策略4和策略5）
策略6：用“你的問(wèn)題類(lèi)似于……”激發(fā)學(xué)生的積極性
將學(xué)生在學(xué)習(xí)的問(wèn)題類(lèi)比到他熟悉和喜愛(ài)的領(lǐng)域，比如將背單詞類(lèi)比成足球基本功，引導(dǎo)孩子自己去思考解決方案。
策略7：正話(huà)反說(shuō)，提出建議
當(dāng)教師對(duì)學(xué)生提出一個(gè)很好的建議卻被學(xué)生拒絕時(shí)，可以利用“不要去想粉紅兔子”效應(yīng)（看到這句話(huà)時(shí)你是不是很難不去想這只粉紅兔子呢），把好的建議包裝在否定句中：
“你還不需要現(xiàn)在就......"
"你沒(méi)必要......"
策略8：面對(duì)“難對(duì)付的”學(xué)生時(shí)，多用否定句表達(dá)觀(guān)點(diǎn)
總有一類(lèi)學(xué)生，不管你說(shuō)什么他都在頂嘴、否定。在和這類(lèi)學(xué)生溝通時(shí)多使用否定詞，如“沒(méi)有”“不”，交流會(huì)順暢得多。
示例：
你為什么不能好學(xué)英語(yǔ)，不知道英語(yǔ)對(duì)你以后多重要嗎？
可改為：
我知道你不喜歡上英語(yǔ)課，也不喜歡英語(yǔ)，也不指望你知道英語(yǔ)對(duì)你未來(lái)的重要性，你也沒(méi)必要背單詞、背課文了。
不過(guò)我不太理解你如果不知道這些初中單詞，怎么才能成為一個(gè)優(yōu)秀的飛行員，畢竟飛行員和塔臺(tái)交流都說(shuō)英語(yǔ)。
（本示例融合了策略7和策略8）
策略9：使用具有建設(shè)性的特殊疑問(wèn)句
使用一般疑問(wèn)句時(shí)，如果學(xué)生多次回答否定會(huì)很容易讓對(duì)話(huà)無(wú)法開(kāi)展。
如果想要詢(xún)問(wèn)學(xué)生關(guān)于他的強(qiáng)項(xiàng)、想法、解決方法、改進(jìn)方法等，并且期待得到內(nèi)容豐富、明確的答案，那教師應(yīng)該使用“什么”“哪些”“因?yàn)槭裁础钡忍厥庖蓡?wèn)句，從而激勵(lì)學(xué)生一直思考改進(jìn)的方法。
示例：
有辦法做到早上準(zhǔn)時(shí)到校嗎？
可改為：
你會(huì)采用哪些方法使自己準(zhǔn)時(shí)來(lái)到學(xué)校？
策略10：問(wèn)學(xué)生的問(wèn)題要具體
教師提出以解決方案為導(dǎo)向的特殊疑問(wèn)句時(shí)，所問(wèn)的解決方案要盡可能具體，關(guān)注學(xué)生的解決方案、改進(jìn)方法、能力，以及學(xué)生可以利用的信息和工具，避免抽象的提問(wèn)。
示例：
學(xué)生：我為這次考試付出了這么多，現(xiàn)在還是出了問(wèn)題！我總是、總是考砸。
教師：嗯，你能解釋一下你為什么考砸了嗎？
學(xué)生：嗯，實(shí)際上我也說(shuō)不好……我看懂了復(fù)習(xí)材料，考試之前一小時(shí)我還能對(duì)這些內(nèi)容說(shuō)出一些觀(guān)點(diǎn)。
教師：可能是你準(zhǔn)備得不夠充分？
學(xué)生：不，也不能這么說(shuō)………我之前已經(jīng)讀了很多遍課文，而且理解了。
教師：是不是有其他事情讓你分心了？
學(xué)生：沒(méi)有，我為什么要??算了，到頭來(lái)還是沒(méi)人幫得了我。
可改為：
學(xué)生：盡管我瘋狂地學(xué)習(xí)，但每次考試還是考得很糟糕。
教師：過(guò)去你經(jīng)常在課堂測(cè)試中表現(xiàn)不好，這和你現(xiàn)在的情況有什么關(guān)系嗎？
學(xué)生：我只是太害怕我做不到。我總是對(duì)自己說(shuō)“我希望別考砸了！”，然后我就考砸了！
教師：你最近什么時(shí)候在考試中不那么害怕了？
學(xué)生：上次考試的那篇作文的主題真是太棒了，我馬上就想到了很多內(nèi)容，我甚至完全忘了我可能不太會(huì)寫(xiě)作文。那次我考了很好的成績(jī)。
教師：你之所以能成功，是因?yàn)檫@個(gè)主題讓你很放松，于是你好奇地問(wèn)自己“你還能想到什么？”然后集中注意力在你的想法、思路和答案上。假使一開(kāi)始你知道得不多，甚至什么都想不出來(lái)，你也問(wèn)問(wèn)自己“你還能想到什么？”
學(xué)生：嗯，好問(wèn)題。這不那么容易……
教師：試試看。
策略11：不要說(shuō)讓人焦慮的話(huà)，而要說(shuō)讓人產(chǎn)生信心的話(huà)
充滿(mǎn)期待的提問(wèn)通常能夠幫助學(xué)生表達(dá)出積極的愿望，從而產(chǎn)生面對(duì)挑戰(zhàn)并能夠有所作為的自信。
策略12：用“假設(shè)你會(huì)……”幫助學(xué)生預(yù)設(shè)目標(biāo)
現(xiàn)在對(duì)話(huà)中涉及學(xué)生的興趣，然后用“假設(shè)……你會(huì)怎么做”幫助學(xué)生建立目標(biāo)，啟發(fā)學(xué)生的思考，并給出兩個(gè)或多個(gè)包含理想代替方案的問(wèn)題，間接引導(dǎo)學(xué)生找到理想的的解決方案。
示例：
歷史是你最喜歡的科目，你對(duì)歷史很感興趣，而且學(xué)習(xí)歷史讓你很開(kāi)心。正像你說(shuō)的，你花了很多時(shí)間學(xué)習(xí)歷史，這給你帶來(lái)了很多樂(lè)趣、而且你的努力也獲得了回報(bào)。
假設(shè)你把這種樂(lè)趣學(xué)習(xí)法運(yùn)用到數(shù)學(xué)上來(lái)，讓你也可以在學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)上獲得樂(lè)趣……之后再看看自己是不是真的能喜歡上數(shù)學(xué)。
策略13：用“假裝你是……”激發(fā)學(xué)生的靈感
當(dāng)你想跳出學(xué)校課程的條條框框，激發(fā)學(xué)生的想象力時(shí)，讓學(xué)生假裝的建議總是很有幫助。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)學(xué)生正面臨困難，或者在克服困難的時(shí)候遇到了麻煩，你一趟特可以鼓勵(lì)他使用“假裝”策略。
示例：
你說(shuō)你前幾天在電視上看到了撒貝寧的訪(fǎng)談，我想讓你假裝成他，模仿他的語(yǔ)氣和發(fā)音讀這篇文章。
策略14：告訴學(xué)生他只是“認(rèn)為自己做不到"
當(dāng)學(xué)生表示自己做不到某件事時(shí)，教師應(yīng)該表示理解地說(shuō)“你認(rèn)為你不能……”，這表明按照教師的理解，學(xué)生不能做到某件事情的事實(shí)并不存在。
相反，教師理解的是學(xué)生只是認(rèn)為他做不到某件事。教師接受了學(xué)生對(duì)自己能力的局限性的相信，同時(shí)提出了與此相反的另一種可能。
策略15：根據(jù)學(xué)生的話(huà)語(yǔ)風(fēng)格調(diào)整自己語(yǔ)氣的夸張程度
在談話(huà)中，區(qū)分夸張的人和低調(diào)的人很重要。如果你想與談話(huà)對(duì)象建立聯(lián)系，那么你需要掌握他的夸張或低調(diào)的表達(dá)方式，使用他的語(yǔ)言，這樣可以大大促進(jìn)雙方的相互理解。
策略16：規(guī)避指責(zé)，表達(dá)愿望
這個(gè)法則要求人們將指責(zé)都轉(zhuǎn)述為愿望。如果教師帶著愿望而非一連串的指責(zé)面對(duì)學(xué)生，那么一部分的攻擊性和緊張關(guān)系將轉(zhuǎn)化為富有成效的共同合作的激情。
這些只改變一個(gè)詞、一種句式就能達(dá)到良好的溝通效果的策略就是極小化極大策略。
愿每一位老師都能找到與學(xué)生的溝通相處之道，和學(xué)生建立互信互愛(ài)的良好關(guān)系，讓每個(gè)學(xué)生都能快樂(lè)自覺(jué)地學(xué)習(xí)。
來(lái)源 | 星教師 （ID：new_jiaoshi）節(jié)選自曼弗雷德·普賴(lài)爾教授的《教師的高效溝通策略》，版權(quán)屬原創(chuàng)作者所有。
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