最近由于政策和外部環(huán)境等原因，一些國際學(xué)校關(guān)掉了，引來媒體競相報道。我作為旁觀者，不禁想起來我經(jīng)歷的一所從幾乎要關(guān)門，后來被救活的學(xué)校，我深度參與了整個過程，如今想記下來，希望對教育集團(tuán)經(jīng)營者或辦學(xué)者有所啟發(fā)。
【資料圖】
我曾在教育投資集團(tuán)工作多年，是集團(tuán)初創(chuàng)時期就加入的員工，可以稱之為“元 老”。經(jīng)歷了集團(tuán)從投資開辦第一所學(xué)校到旗下十幾所學(xué)校的快速發(fā)展歷程。我深入?yún)⑴c過很多學(xué)校項目，也經(jīng)歷了比較多的故事……
01臨危受命 ：去一所表面繁榮的學(xué)校面對一群“演員”
我剛回國。我是個熱愛思考的人，即使在國外時，我也一直不停地思考怎么樣辦好學(xué)校以及“老板和校長之間的關(guān)系”這個終極話題可能就是為了回國大干一場。
然而，我沒有想到的是，我確實能夠馬上“大干一場”，不僅如此，在這個項目中，我還經(jīng)受了真正的磨煉，大概就是把你在粗糲的石板上反復(fù)摩擦，在高溫爐里將你上下里外反復(fù)火燒。
記得那天，老板（以下稱“老板 A”）和 HR 比較嚴(yán)肅但表情刻意平靜地將我叫到辦公室，說要派我去公司新收購的一個項目，去看看那里負(fù)責(zé)人（以下稱為“負(fù)責(zé)人B”）的真正履職情況，因為集團(tuán)讓他提供的一些年度計劃、報告他無法提供，始終給不出來。老板 A 心很慌。
另外，老板 A 沒好意思講出的一點是：公司自從收購了這個項目，還沒有真正去實地看過運營情況。
HR 后來告訴我，老板故意沒有說其他更多信息，怕將我嚇退。其實，他應(yīng)該多說一些，因為，由我們聘請的負(fù)責(zé)人 B，已經(jīng)通過各種渠道將我的信息查個底掉，而且快速安排了一場針對我造訪的自上而下的“表演”，全體員工都是演員。在這場表演中，學(xué)校欣欣向榮，一派和諧。奈何，彼時我年輕，一身勇猛無所知，自然也無所懼。我認(rèn)認(rèn)真真全力以赴地奔向了那個城市。
02迷惑重重：外教的慌恐，員工的積怨、小金庫……
我剛一到達(dá)，負(fù)責(zé)人 B 就立即將我?guī)⒂^校園，跟運營和教職工團(tuán)隊打招呼，相互認(rèn)識。補充一下：學(xué)校收費十幾萬/年，教師、學(xué)生和家長多數(shù)是外國人。我驚愕地發(fā)現(xiàn)，有一位阿拉伯籍教師，在跟我和負(fù)責(zé)人 B 打招呼時，聲音在打哆嗦，仿佛有人昨晚曾經(jīng)拿著刀指過他過一樣。我的疑惑開始了。
后來就是住宿。負(fù)責(zé)人 B 將我安排在學(xué)校一個十幾平方的老舊小房間。里面有簡單的床和洗澡間，洗澡間有一個水龍頭，還給了我一個塑料臉盆和牙膏牙刷，房間有一個空調(diào)。除此之外，再無其他。床品是學(xué)校一位保潔阿姨將她女兒的一
套空余床品借我用的。后來我得知，負(fù)責(zé)人 B 可能是想要我知難而退，快速離開。
再后來我才知道，負(fù)責(zé)人 B 之前沒有類似學(xué)校的管理經(jīng)驗，不僅沒有做過大校長，連像樣的學(xué)部校長都沒做過。此外，他在當(dāng)?shù)氐淖黠L(fēng)也比較“野”：為了獲得權(quán)威，他用威權(quán)和高壓政策，這招致了許多討好，很多人表面討好別人之后心里并不舒服，怨恨在心中堆積。在我調(diào)研期間，這些怨恨多數(shù)奔涌而出，顯現(xiàn)在我面前。
另外，他膽子很大，私設(shè)小金庫為自己用錢方便，這也是作為集團(tuán)一方大員的大忌。我經(jīng)歷了這么多項目，這是唯一一個敢在學(xué)校私設(shè)小金庫的負(fù)責(zé)人。其實，他這樣做最壞的結(jié)果是，很多人因此懷疑他的品行，產(chǎn)生了猜忌，這實在令人嘆息。
負(fù)責(zé)人 B 讓我感覺到“做領(lǐng)導(dǎo)”真的不是一件簡單的事。德行、業(yè)務(wù)能力，跟上司和下屬團(tuán)隊關(guān)系等，哪一環(huán)都不能掉鏈子。當(dāng)然，這些感悟都是后話。
在那個情形下，我必須認(rèn)認(rèn)真真摸清楚這所已經(jīng)很多年歷史的學(xué)校的內(nèi)在肌理，以及學(xué)校到底面臨著什么樣的問題。
老板的感受是，負(fù)責(zé)人 B 提供不出來方案和計劃，但這已經(jīng)是結(jié)果，是既定事實，我必須找到背后的原因，不然怎么跟老板 A 交代？
03問題核心：生源流失、用人不當(dāng)、財務(wù)虧空、法律暗雷……
我私下走訪了中外籍員工共計十幾個人。不僅證實了負(fù)責(zé)人 B 確實讓大家統(tǒng)一口徑，而且還跟大家拍胸脯說我只待幾天就會離開。因此，在調(diào)研過程中，我遭受了一些阻力，因為人性的自我保護(hù)因素，但最終“希望這個項目更好”的愿景壓倒一切，我得到了真實的聲音，我花了前后幾周時間，以“內(nèi)部走訪+查看學(xué)校財務(wù)/人事材料+參與學(xué)校運營會議”的多種形式，邊做邊消化，綜合得出結(jié)論，學(xué)校當(dāng)時的核心問題有7個：
校址搬遷（由熱鬧的市中心到郊區(qū)）所帶來的周邊生源大量流失。 國際環(huán)境變化，一定數(shù)量外企和外國人離開中國，生源流失。 學(xué)校學(xué)生族裔分布變化，從白人為主到以棕色人種和亞洲族裔為主。 負(fù)責(zé)人 B 任職資格嚴(yán)重不足。 薪酬設(shè)計及勞動合約條款導(dǎo)致的裁員困難。 校園年久失修，硬件包括學(xué)生設(shè)備等均競爭力不強(qiáng)。 學(xué)校有一些法務(wù)上過去的歷史遺留糾紛，暗雷。尤其是第 4 項，有行業(yè)經(jīng)歷的人都知道這意味著什么！
因此，更簡單地從財務(wù)數(shù)據(jù)看，這是一所有十幾個年級的大學(xué)校，繳費學(xué)生兩百人不到，但運營虧空卻是個不小的數(shù)字。雖然教育關(guān)乎的內(nèi)涵很多，但將其落腳到“私立學(xué)校”這個點，“可持續(xù)”是最重要的鐵律，永遠(yuǎn)不可動搖。不管怎樣，此時我已經(jīng)從學(xué)校內(nèi)部將問題看得比較清晰。但我仍然不知道如何解決問題。或許，可以試試外部力量？
04破解難題：求助校方“前任”出謀劃策，執(zhí)行卻犯難
經(jīng)過同事的牽線，我認(rèn)識了學(xué)校最初創(chuàng)校的 C 先生，他在員工心中威信極高。他也非常資深，曾參與國家組織的國際教育發(fā)展白皮書的撰寫，而且，這所學(xué)校發(fā)展的巔峰時期，正是由他擔(dān)任運營官的。我厚著臉皮加一腔真誠約到了 C 先生。
約定見面的前一天，因為氣候和居住條件等原因，我全身過敏，身上連片的紅疹十分嚇人，只得去醫(yī)院打針。打完針后我立即赴約。我先到飯店等他，由于抗過敏藥物的作用，等 C 先生到達(dá)的時候，我已經(jīng)很難從凳子上站起來了。我像爬一樣挪動到飯店的雅座，感覺已耗費了全身力氣。
我將身體的狀況對 C 先生如實相告，或許是被我打動了，他這位大佬在過去即使有很多不愉快的情況下，也認(rèn)真傾聽了我的陳述且?guī)臀曳治觥Ｔ谧詈螅p輕地感慨：哎呀，你們老板有你這樣的員工，真是幸運。
C 先生說了很多，但目前最關(guān)鍵的一條：裁員，立即出具裁員方案，將機(jī)器的負(fù)重減輕，后面的再逐步進(jìn)行。裁員這件事，說起來容易但執(zhí)行起來困難重重。一直沒有存在感的外籍校長推三阻四，遲遲不肯做員工評估。他不舍得開掉自己的“小伙伴”。經(jīng)過我屢次三番要求，他才肯去掉寥寥幾個外教。這顯然基本沒有作用。
C 先生說，這個時候，校長必須跟學(xué)校發(fā)展和利益站在一起。這話也是說起來容易做起來十分困難啊！我急得火燒眉毛。
C 先生說，更詳細(xì)的“診療方案”需要見到我的老板再談，必須是老板。我理解 C 先生。但我也了解我老板。他精力充沛，但是對拓展新項目熱情更足。不出意外，他派了總裁過來。總裁新上任，十分年輕，而且沒有教育行業(yè)背景。這注定了后面的事情走向。
05拯救方案：高層相見時，我卻絕望了
在談話中，因為對學(xué)校的情況已經(jīng)非常了解，我一直寄希望于總裁直接關(guān)注接下來的策略、所需支持，并且在自己消化好后，傳達(dá)給老板 A，盡快執(zhí)行。
沒想到，在飯局中，總裁海聊一通，遲遲不切中核心問題。我急死了。直到他說了這樣一句話，我整個人的氣都泄下來了，腦海里出現(xiàn)兩個字：完了。
他輕描淡寫地這樣說：我們老板原來做地產(chǎn)的，他說，一個地產(chǎn)項目，動輒幾個億是基本上的，嘿嘿，學(xué)校真便宜，很大的學(xué)校都沒多少錢。
有意思的是，后來，我也聽到過另外一個學(xué)校的投資人說過一句話：呵呵，學(xué)校是我見過的商業(yè)模式最簡單的產(chǎn)品。
這樣的想法，被專業(yè)人士稱為“辦學(xué)思想不端正”，用一個比較柔和的當(dāng)下流行的詞叫“不尊重行業(yè)”。
因為我對這個學(xué)校的判斷是：就像一個車禍后嚴(yán)重毀容的人，這張臉不是不能縫起來，能，但是要快速找到一個技術(shù)高明，而且有時間能立即趕到并前來處理的高手醫(yī)生。如果沒有這樣的人，或者是一個實習(xí)醫(yī)生，去縫合這樣一張臉，可想
而知會搞成什么樣子？
除了摸清學(xué)校的基本情況，我還進(jìn)行了包括招生相關(guān)如渠道洽談、活動策劃，與國際認(rèn)證機(jī)構(gòu)溝通等在內(nèi)的許多類目繁雜的工作支持。我想更多深入地了解項目。正因為此，我時常晚上白天在校園的僻靜區(qū)域走路和思考，無法停下。也會在參加完學(xué)校運營中心會議，并跟自己方方面面溝通后，如同拳拳打在了棉花上，因此為這個學(xué)校的命運擔(dān)憂，也常會獨自偷偷潸然淚下。
印象最深的是跟一位“發(fā)國難財”的韓國人談判，她介紹一些韓國人到學(xué)校，收取傭金。在學(xué)校發(fā)展萎靡的情況下，她成了強(qiáng)有力的渠道，因此她趁機(jī)談傭金變化和繼續(xù)保持其他超級優(yōu)厚的待遇。我們用英文談判了至少兩個小時，最終談妥了，但是我已經(jīng)累得基本上說不出話來了。
不過，在學(xué)校頻繁接觸的人中，有一些可以感受到我的認(rèn)真和焦慮，偶爾還撞見我哭泣，因此，他們對我給予了很多幫助和信息上的支持，這在一定程度上也使得我的工作能夠順利開展。
想到孔子的“德不孤，必有鄰”，感覺十分有道理。有句話說，你的任何過去經(jīng)歷，如果能使你更全面地認(rèn)識人性，或者使你為后面 做事提供經(jīng)驗，這就是很好的經(jīng)歷。對我來說確實如此。
06起死回生：“休克療法”換定位，換資本，換團(tuán)隊
經(jīng)歷了思考，憂慮，試圖解決，匯報，再溝通，再思考，再憂慮，再試圖解決，再匯報等多重循環(huán)，最終，集團(tuán)獲取了該項目的具體情況。同時，老板 A 和原老板 D 終于再次相見，項目再次回到老板 D 所有。這時，我仍然是憂慮的。我覺得，以我對項目的深入了解，學(xué)校的問題很難得到快速解決。那么怎么辦？
讓我意外的是，久經(jīng)沙場的老板 D 接下來一系列的動作，讓人眼前一亮，信心重建——
他接手后，直接進(jìn)行“休克療法”，遣散現(xiàn)有學(xué)生，解聘所有教師，只留下寥寥幾位維護(hù)校園。同時，引入新資本，將學(xué)校轉(zhuǎn)成聲譽卓著的大機(jī)構(gòu)附屬校，并將學(xué)校的學(xué)生定位轉(zhuǎn)變成為某個特定的海外群體。這個群體因為外部環(huán)境等原因生源充足。一系列操作如行云流水，使項目煥新。
當(dāng)然背后可能也有陣痛，也克服了許多難題，這幾乎是一定的！
老板 D 這樣的方式，解決了以下核心問題：
學(xué)校所針對生源發(fā)生變化。原來的靠天吃飯的生源問題自然解決。 生源來源一旦強(qiáng)勁，地理位置的劣勢就相對減弱。 原來的裁員問題等自然解決。 大單位背書，有助于名聲增加，美譽度和社會信賴度也相應(yīng)提升。 大佬加入，各種資源加持，比自己扛要優(yōu)勢增加。真是做到了：換產(chǎn)品定位，換資本，換團(tuán)隊。全部都是新的，只是校舍和校址還是原來的。實在是非常高明。
不過，學(xué)校的經(jīng)營是專業(yè)程度很高的事情。學(xué)校的真正辦學(xué)者的專業(yè)度仍十分重要。這所學(xué)校實現(xiàn)了真正的起死回生，但要實現(xiàn)后面真正的蓬勃發(fā)展，還是有待于日復(fù)一日的精耕細(xì)作。
結(jié)語
距離我出差去那個城市參與這個項目的時間，如今已經(jīng)好幾年過去了。寫這篇文章前，我不想單一地從集團(tuán)和學(xué)校的關(guān)系的角度寫，也不想從校長領(lǐng)導(dǎo)力或舉辦者專業(yè)度的角度，也不可能從資本運作和投資回報率的角度，權(quán)衡之下，我決定以個人口吻為主，“白頭宮女坐，閑話說玄宗”。
時至今日，我經(jīng)常在媒體上看到這個項目的新動態(tài)，每次都會多看兩眼，再在心里默默祝福一下。目前已經(jīng)祝福許多次。如今，曾經(jīng)的焦慮，壓力，權(quán)衡，較量都已經(jīng)成為過去，現(xiàn)在的我，只是偶爾會很想知道：在夏天夜晚的暴雨過后，次日空氣清新的早晨，那些操場地上被狂風(fēng)吹下來的果子，是否依舊那般鮮甜如初？
作者 | Cecilia
