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(資料圖片僅供參考)

在老師們的日常工作中，除了學生，還需要和家長打交道。如今，年輕的父母接受教育水平越來越高，對于育兒有著自己的理念和看法，對學校和教師的要求也越來越高。因此，老師們難免會遇到一些愛“質疑”、很“挑剔”的家長。

那么，遇到“挑剔”的家長，老師們應該怎么做？本期，一起隨小編來看看吧！

讓“挑剔”的家長成為家校協同最大支持者

管杰

北京市第十八中學教育集團校長

透過現象看本質，是解決問題的有效策略。面對部分家長“挑剔”或“出格”的要求，我們首先要明白，這些要求的提出，不是因為家長對教師或學校先天存在偏見，而是由于對孩子成長教育的關注。

從本質上來講，“挑剔”的家長同我們一樣，都是希望孩子得到更好的教育，從而更好地成長。特別是接受過高等教育的家長們，更愿意借助自己認可的知識和經驗來教育孩子。但如果這樣的期待過于熱切，當家長們認為學校的教育方式與自己實施的不一致時，就會因為擔心影響到孩子而提出一些“挑剔”的問題，并希望用這樣的方式來讓教師重視、采納自己的想法，確保孩子教育的效果。

這樣分析下來，我們會發現，這些“挑剔”的家長，恰恰可以成為家校協同教育的最大支持者。我們需要做到的，無非是以下兩個方面：

展現身為教育者的專業智慧，化“質疑”為信賴。很多“質疑”，源自家長對自己教育理念的自信和對教師、學校的不了解和不信任。尤其是新手教師，很多時候會被家長們擔心“沒有經驗”“太年輕”“不會教育孩子”。為打消這樣的顧慮，教師需要在溝通中展現出專業智慧，以此取得這部分家長的信賴。

例如，在與家長溝通的時候，如果教師只會說問題、說現象，講不出背后的原因，更提不出解決的策略，就會讓家長認為老師在教育方面是不專業、不值得信賴的，甚至是無能為力的。但是如果教師能充分借助教育學、心理學的理論知識和實踐經驗，依據學生成長階段的規律，介紹自己的教育理念、方法，并針對具體現象提出可操作的建議，就會向家長們傳遞出這樣的信息：這位教師雖然年輕，但確實是懂教育、會教育的，也能夠和自己一起幫助孩子順利成長。

完善家校溝通的常態渠道，化“挑剔”為建言。即使教師樹立了專業教育者的形象，也不能保證能與所有家長的教育理念完全達成一致。畢竟，家庭教育和學校教育的環境不同、教育實施者和受教育者的角色定位也不同，難免出現形形色色的個性化問題和需求。

即使出現認識上的分歧，教師也不必焦慮。教師和家長的大目標是一致的，因此，我們有必要建立起家校溝通的常態渠道，讓所有家長認識到，教師很重視家長的看法，愿意聽到家長的建議；家校的溝通形式也不只有“解決問題”，更可以針對某個話題集思廣益。

通過這樣的溝通渠道，一方面可以讓更多家長更深入地了解教師教育行為背后的理念、目標，形成認同，避免因為不了解而產生的誤會；另一方面也讓家長感到自己的想法真正得到了尊重，為后續溝通的順利開展奠定良好的基礎。

當然，在聽到家長的建言之后，教師的反饋也需要講究溝通的藝術。有可取之處的自然要聽取，不甚合用的也要從中找出值得肯定之處。總之，面對“挑剔”的家長，教師應遵循以下原則：正確看待家長的質疑；不要外傳家長告訴你的隱私；不要刻意去討好家長；不計較也不要把自己的時間和精力浪費在沒有意義的消耗中，努力學習家庭教育政策和理論知識，在教育過程中實踐育人。

從家訪做起 形成良好的第一印象

李億

北京市第五中學分校附屬方家胡同小學教師

北京市骨干班主任

隨著社會的發展和家長素質水平的提高，使得他們對于孩子所接受的教育和所面對的教師水平都有著自己的評判與要求。但是，對于要面對所有學生的教師來說，家長提出的某些要求甚至于某些質疑是要直接面對的。

作為一名青年教師，如何能夠巧妙解答質疑，如何能夠在不影響其他學生利益的情況下照顧到家長的需求，還是要用些心思、講究些方法的。我就從如何“把握好第一次見面，形成良好印象”這方面具體談一談。

新教師在接觸新班級的時候，需要做好對學生信息的整理分類工作。這個環節完成好，會使后期的工作開展達到事半功倍的效果。而整理信息的開始就需要完成好家訪工作，讓家長們對老師有一個清晰的認識。教師可以引導家長闡述出自己的教育理念，同時也可以提出自己對于孩子培養方面的需求，作為后期工作開展過程中的個性化方向。

為了實現上述目的，在家訪前、家訪時、家訪后，教師都要做好充分準備。

首先是家訪前做好充分準備。可借助信息登記表或者上一任班主任的描述，了解孩子姓名、特長、個性特點以及家長基本情況；完成首次通話，和家長溝通好見面的時間和地點，對于不愿意和老師在家中交流的可以選擇在學校附近，但不建議去餐廳和環境較嘈雜的地方。通話時注意交流的時間不要過長，態度要溫和，目的明確但語速不要過快。

教師和家長見面前注意形象整理，服裝款式簡潔端莊，不必太職業化，顏色以淡雅為主。對于女教師而言，可以淡妝或素顏，鞋跟不能過高過細，款式要簡潔。這樣的狀態比較低調，容易給家長形成穩重、端莊的感覺，可以避免家長對老師形象的品頭論足，有利于形成良好印象。

家訪時，教師要初步了解學生特點和家長的理念。在交流過程中，首先要自我介紹，內容要簡潔，要能從自己的學識、個性特點、帶班經驗談起。如果經驗不足，可以從實習經歷談起，以此讓家長對教師產生信任。其次要傾聽家長和學生的情況介紹，如日常管理學生的人主要是誰、學生學習空間怎樣、完成作業情況、愛學習什么學科、喜歡哪位老師、是否在班級中擔任相關工作、和誰是好朋友。此時要邊傾聽邊記錄，方便后續整理資料，建立學生檔案。引導家長對學生的期望和已有的教育方法進行闡述，并初步掌握學生及家長的基本特點。

家訪時間把握在半小時至一小時之間。基本內容了解后，教師要針對自己的記錄，對學生家長進行簡要反饋，明確告知，自己會從哪些方面對學生進行幫助，并對學生提出希望。最好能和學生進行合影，拉近和學生的親近感。

家訪后教師要注重總結整理。家訪后，要及時對于交流時所記錄的內容進行整理，分成“問題”“現狀”“提高點”這幾方面，便于后續開展工作。和學生具體接觸后，通過一段時間的觀察，一定要再次和學生家長進行溝通，尤其是家訪時的表現和現實有出入的學生，要和家長多溝通，幫助他們正視孩子的情況，及時調整教育方法，配合教師的工作。

面對家長 不卑不亢展示自己的專業本領

孔紅

北京市大興區第五小學教師

北京市紫禁杯優秀班主任

30年班主任工作經驗告訴我，家長的“挑剔”不只是針對新手教師，有的時候即使有很多年教育經驗的老師也會遇到這種情況，新手教師不要太過緊張，也不要產生畏難情緒。

在工作中，為了減少家長“挑剔”，可以在新接班、未與家長見面是時候，先亮相給家長一封信。自己做自己的代言人，宣傳介紹自己，給家長吃下一粒定心丸。信件內容可以包括自己的學習經歷，對教育事業的愛，自己的教育理念，并表示自己愿意與家長合作共同教育好孩子等。這是經驗之談，大家可以試一試。

家長對新老師“挑剔”，實際上是基于心理上對新老師的不信任，因而產生質疑。所以，作為一名新老師，要時刻有這種心理準備，應該如何用自己的實際行動和表現來贏得家長對自己的信任。其實老師的一言一行，特別是與家長在接觸當中的交流會隨時讓家長對老師有一種評價、一種審視，所以說，教師自己的言談舉止應該表現出很高的素質，這樣通過一些日常的交流，家長也能逐步樹立對老師的信任。

例如，一是讓家長意識到老師對自己孩子的關注。可以跟家長經常去交流孩子的一些問題，包括孩子在學校的表現，特別是要學會用激勵的語言，多鼓勵，多表揚，可以通過一些小事兒、一些細節，把一些在平常學校觀察到的孩子的情況反饋給家長。這樣，家長能從內心感覺到老師對孩子的關注和愛，在關注度方面得到家長的肯定。

二是老師在召開家長會前，一定要做好充分準備，把自己的班級管理理念，無論是教學還是班級管理方面的一些好的方法和想法，與家長進行交流，讓家長能夠意識到，即使是新老師也是特別有工作方法的，讓家長覺得年輕老師有朝氣、有活力，也特別有思想、有想法兒，從心里對老師刮目相看。

三是態度要不卑不亢。新手老師因為年齡比較小，在跟家長的交流中雖然特別真誠，但也容易讓家長感覺“氣場弱”。這時，教師應該有一種不卑不亢的狀態。自己的專業是教書育人，孩子在校應該聽從老師的教導，家長也應該配合學校的相關工作，這種狀態要能夠呈現出來。贏得家長的理解與支持，與家長建立一種和諧的家校關系，“挑剔”的家長就會越來越少，時間久了，就會出現家校同心同行、共育孩子美好未來的局面。

策劃：趙翩翩

編輯：蘇珊

編審：郝彬

終審：王宇 蘇金柱

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