郭秀榮老師在廣州老年大學給學員上電腦課。

“去醫院看病，不會網上預約怎么辦?”“不懂用打車軟件，在馬路邊干著急打不到車”……智能時代，銀發族們渴望跟上時代的步伐。近日，《老人報》一項針對老年人學習智能化情況的調查(共有286名老年人和339名年輕人參與)顯示，近八成老年人愿意學習智能化，但近半受訪年輕人每次只愿意教學15分鐘。有老年人坦言，不如報名參加老年大學系統學習新知識。

據統計，廣州地區目前有各類老年(老干部)大學32所，課程從傳統的熱門課程聲樂、舞蹈、太極拳，到近年來逐漸大熱的攝影、電腦圖像處理、智能手機應用等。老人為何渴望學習智能化，在學習的過程中，他們有著怎樣的經歷和故事，廣州在推動老年教育方面還有哪些工作要做?從今天起，廣州日報將連續推出“銀發族 新調查”系列報道，講述在智能時代，老人該怎樣學習?

根據老年人學習智能化情況調查結果，79.37%的老年人愿意主動學習智能設備，且近30%的老年人愿意花費3000~5000元購置智能設備。之所以有著強烈的學習智能化的意愿，超60%的老年人認為，學習智能化能加強與親友溝通，跟上時代發展。其次，能方便生活，辦事更便捷。

老年人學習智能化有何途徑?根據調查結果，老年人學習智能化的主要途徑是請教年輕人，50.70%受訪者可以隨時請教身邊的年輕人，48.25%會偶爾請教兒孫。近40%的老年人選擇自行摸索，不足10%的老年人在社區學習。

調查

近八成老人愿主動學習智能設備

與之相對應的是，在老年人請教智能化問題時，超90%的年輕人愿意教學，但超過50%僅是基本功能的介紹。調查顯示，38.81%的老年人認為年輕人始終耐心幫助，近40%老年人表示在重復數次后年輕人會出現不耐煩。

而對于年輕人而言，46%的年輕人只愿意每次花費15分鐘來教老年人，愿意花1小時以上的僅為6.2%。

僅6.2%年輕人愿耐心教老人

老人愿望：

盼增加學習途徑和資源

從事電子商務行業的紀先生告訴記者，自己的父親剛退休不久，見身邊的老朋友都開始用微信，于是父親也讓兒子教教他。“老人說要用微信跟朋友聊天，就給他買了一臺二手iPhone。”紀先生表示，以前父親和朋友都是打電話，但漸漸地老人們都開始用微信聊天，連語音通話、視頻通話也越來越流行。對于智能手機的學習，紀先生表示父親學習能力很強，通常只教10分鐘就學會了，“和年輕人一樣，用久了他自己也就會了，沒什么必要專門上課學習。”

不過，隨著智能設備越來越深入生活，簡單的操作也越來越無法滿足老年人的需求。據統計，在眾多智能設備和軟件中，能掌握手機基本功能的占91.96%，掌握社交軟件的為78.67%，掌握新聞類軟件為66.08%，位居前三位，而掌握網購軟件、電腦軟件和智能家電的老年人均不足五成。廣州一間物流公司的白領張小姐表示，她花了1個月才勉強教會剛退休的母親使用微信。除了微信聊天之外，母親還想學移動支付。她說，自己平時沒太多時間教母親學習智能手機，如果能讓她在課堂上系統學習，特別是學習網絡安全的知識，也是一個不錯的選擇。

事實上，對老年人而言，他們也希望能夠增加學習途徑和資源。調查結果顯示，老年人的首選就是希望在社區或老年大學多開展手機班、電腦班等。其次，老人還希望能夠開展一些針對老年人智能化學習的遠程教育，或者組織同齡人組成學習小組也是老年人青睞的學習途徑之一。

“兒女在身邊，偶爾也會問他們怎么用手機電腦，但年紀大了記性不好，問得多了他們就要我自己摸索，我哪里敢摸索啊，萬一搞壞了怎么辦，還不如花幾百元到學校好好學一學。”報讀電腦基礎操作班的鄭姨告訴記者。她說，雖然年紀大了，但發現如今做什么都需要手機，跟不上智能時代，真的是“活受罪”，她希望能學多少是多少。

求學故事

學攝影學PS 74歲練成攝影達人

廣州老年大學電腦圖像處理班的學員羅里夏身穿牛仔襯衫，一襲黑色短發，看起來朝氣十足，一點兒也看不出她今年已經74歲了。“同學們都說我讀成博士了!”羅里夏自嘲說。原來，她從2007年進入老年大學，到如今已經11年。羅里夏告訴記者，與很多老年人一樣，退休后她最初也將生活重心轉向兒女孫輩。直到有一次，她遇到一位老同事拿著一本英語書，老同事說自己在老年大學學英語，剛剛下課準備回家。

“上課”“英語”“大學”……這些熟悉而陌生的名詞，已經很多年沒有出現在羅里夏的生活中了。她立刻向老同事請教怎么報名。“社會發展得這么快，我不希望被時代拋下。”這位退休醫生感嘆，她希望能成為不斷學習的“新一代”知識老人。于是，她當即就跟著同學一起報讀了英語班。

“不過因為基礎不好，所以學得很辛苦。”羅里夏說，雖然最終沒有“學成”英語，但在老年大學的日子里，她逐漸找到了自己新的興趣——攝影。退休前，雖然沒有進行過專業培訓，但她對拍照始終有一種天然的美感，被同事們戲稱為“醫院第一相機”。

“還是渴望進步，學了攝影就想處理圖片，處理圖片又要從電腦基礎操作學起，就這樣，一直11年堅持了下來。”當初這位“怕把電腦摸壞”的老太太，如今成了家人眼中的“攝影達人”。“我女兒出去旅游，很多不懂的還要來問我，像怎么用光，怎么構圖都是有講究的。”她還向記者展示經過自己處理過的一張與外孫女的合照。“處理之前周圍有很多人，圖像不太好看，所以我把周圍的人都P掉了，看起來效果就好了很多。”

61歲電腦教師

更懂老年學生

“大家把鼠標移動到有鏈接的地方，等光標變成手掌的樣子就可以點擊進去了。”在廣州老年大學電腦基礎知識課上，61歲的郭秀榮老師正在講解電腦搜索引擎的相關操作，學員們有的拿起手機拍下課件的照片，有的一字一句做著筆記。

郭秀榮說，剛到廣州老年大學的時候，她是一名舞蹈班的普通學員，因為學校在招計算機基礎班的老師，自己剛好懂得一點計算機基礎知識，就毛遂自薦報了名。“一些電腦的基本操作在年輕人看來不是什么難事，但對于老年學員來說卻沒那么容易。”同為退休者，郭秀榮對老年人的需求格外感同身受。她說，對于很多沒有接觸過電腦的老年人來說，年輕人隨便用鼠標點幾下就出現的頁面，老人卻怎么也看不明白。在教輸入法的時候，很多老年人不會拼音，也不會26個字母，感覺無從下手。“所以，我會針對這些老年人的特點和習慣來講課。”為此，郭秀榮在教材之外，自己專門編寫了一套適合老年人使用的電腦基礎知識操作指引。“像移動鼠標、輸入法這些操作中容易出現的問題，我都會進行總結，將步驟清晰地寫在指引當中，方便學員們回家練習。”她說，老年人記憶力不太好，又缺乏實際經驗，所以很多內容要反復練習，界面稍有不同，就可能不知所措。在她的操作指引中，充分考慮到了各種可能性。她還將老人平時常用的場景寫進了操作，例如“如何搜索中老年養生保健食譜”“老年人上網的技巧和方法”等。“平時沒有很多時間編寫教材，這套教材都是在寒暑假抽空寫的，現在已經寫了3本，接下來還準備編寫第四本教材。”

郭秀榮坦言，如今學習新知識不只是年輕人的專利，含飴弄孫、種花養草、鍛煉身體也不僅僅是老年人的“標志”。“有不少老年人渴望在不斷發展的時代中學習新知識，掌握新技術。”對電腦等智能化工具，許多老年人的熱情比年輕人有過之而無不及，只是因為老年人本身的特殊性，讓他們學習新知識與普通學生有著很大的不同。