▲清華大學副校長楊斌發表演講
▲美團點評集團聯合創始人、高級副總裁穆榮均發表演講
▲美團點評高級副總裁王莆中發表演講
▲清華大學、美團點評“城市新青年”計劃簽約儀式
▲清華大學經濟管理學院副院長錢小軍
3月28日，美團點評與清華大學聯合啟動“城市新青年”計劃，致力于為外賣騎手為代表的城市服務業勞動者提供心理熱線和學習發展平臺。美團點評和清華大學將充分利用各自資源，為外賣騎手為代表的“城市新青年”發展鋪設道路。清華大學副校長、教務長楊斌，清華大學社會學院院長彭凱平，清華大學經濟管理學院副院長錢小軍，美團點評聯合創始人、高級副總裁穆榮均，美團點評高級副總裁、美團外賣總經理王莆中等出席活動，清華大學在線教育辦公室主任于世潔主持了活動。
3月28日，美團點評與清華大學聯合啟動“城市新青年”計劃，致力于為外賣騎手為代表的城市服務業勞動者提供心理熱線和學習發展平臺。美團點評和清華大學將充分利用各自資源，為外賣騎手為代表的“城市新青年”發展鋪設道路。清華大學副校長、教務長楊斌，清華大學社會學院院長彭凱平，清華大學經濟管理學院副院長錢小軍，美團點評聯合創始人、高級副總裁穆榮均，美團點評高級副總裁、美團外賣總經理王莆中等出席活動，清華大學在線教育辦公室主任于世潔主持了活動。
清華大學副校長楊斌表示：“十九大明確提出要高度關注努力滿足人民群眾對美好生活的向往，從學科建設和人才培養來說，意味著新的很大的發展空間，更需要與產業界密切合作。2017年，清華大學和美團開啟戰略合作，一年間在科技創新、實踐育人等合作上邁出了堅實步伐。騎手群體是城市中活躍靈敏的傳感器、放大器，這次借助互聯網平臺和科技力量，讓他們也能分享清華平臺上的知識，能力提升的同時精神更加積極向上，這也是盡到我們和美團共同的社會責任。”
在去年清華大學106周年校慶之際，清華大學與美團點評簽署戰略合作協議，在科技創新、人才培養、企業倫理研究等方面展開全面合作。去年九月，清華大學校長邱勇、黨委副書記過勇接見美團點評CEO王興，他也是1997級清華電子系校友，邱勇校長表示，希望美團點評成為行業典范和清華校友企業典范。 據楊斌副校長現場介紹，在去年西雅圖的第二屆全球創新學院的創新大賽上，看到美團點評專門設立的關于智能配送的一個課題和獎項，獲得很多國際學生積極參與。此外，雙方還在黨建共建以及人才實踐基地方面展開深入合作。
美團點評集團聯合創始人、高級副總裁穆榮均表示：“騎手群體代表的是努力學習去提升自己，努力拼搏去承擔責任，努力奮斗去實現夢想的廣大現代服務業勞動者們，他們有理想、有本領、有擔當，組成了這個新時代的‘城市新青年’。此次和清華大學的合作旨在真正幫助城市新青年群體樹立志向、提升技能、實現人生價值。”他指出，“城市新青年”計劃也是清華大學育人理念的一次大膽實踐，有清華的支持，才有這個計劃的順利啟動。
穆榮均說，美團騎手是一群有理想、胸懷夢想的新青年，他們中很多人想通過自己努力給家鄉父母孩子家人帶來更好生活，也有人想自學課程未來去做互聯網產品經理，還有人想帶家鄉的兄弟一起脫貧致富。他們也是一群有本領、身懷絕技的新青年，不僅有每天業績出色的“跑單王”、熟悉每個路口的“認路王”，也有會唱歌的、會畫畫的、會寫詩的、會多國語言的外賣小哥。他們還是一群有擔當、守護城市的新青年，每每在他人需要幫助的時刻，他們毫不猶豫地伸出援手，被網友親切的稱為“騎行俠”。他們是這個城市的建設者和守護者，也是城市新青年的代表。
美團點評高級副總裁王莆中介紹了“城市新青年”計劃首批兩個項目：全國首個騎手心理熱線以及騎手自強學堂。騎手心理熱線由清華大學心理咨詢中心提供專業支持，騎手在日常工作生活中遇到心理壓力或難解情緒，可以撥打熱線電話獲得免費心理咨詢，由清華大學的心理熱線志愿者為騎手提供專業輔導;騎手自強學堂則由清華大學的學堂在線為外賣騎手提供在線課程學習平臺，首批向美團外賣騎手開放50萬個免費的騎手學習賬號，在常規的課件之外，學堂在線還將與美團外賣聯合開發定制課程，供騎手們可以在工作之余學習深造，成為更優秀的城市新青年。在活動啟動當天，數十名美團外賣騎手代表也在清華大學教室開始了自強學堂的第一課。王莆中介紹，“城市新青年”計劃的這兩個項目不僅為美團騎手服務，也面向全社會外賣騎手開放。
清華大學社會學院院長彭凱平認為，生活的質量由生命體驗的內涵和活力所決定，澎湃的福流是真正的正能量。美團騎手的制服是黃色的，而黃色代表幸福的顏色。“美”來自于快樂、情感、意義和貢獻，騎手的工作正是傳遞快樂、表達感情、富有意義，又在不斷做出貢獻的。清華大學經濟管理學院副院長錢小軍認為，“城市新青年”計劃非常有意義，不僅關注騎手們心理健康與心智成熟，也為他們知識學習能力發展提供機會和平臺，這兩項合作將扶志加扶智落到了實處。這也是企業履行社會責任重要舉措，不是慈善，不是捐贈，而是企業與社會共贏的有益探索。
清華大學在線教育辦公室主任于世潔表示，學堂在線(www.xuetangx.com)是清華大學于2013年10月發起建立的全球第一個中文慕課平臺，是教育部在線教育研究中心的研究交流和成果應用平臺，是國家首批雙創示范基地項目，也是聯合國教科文組織(UNESCO)國際工程教育中心(ICEE)的在線教育平臺。學堂在線運行了來自清華大學、北京大學、復旦大學、中國科技大學，以及麻省理工學院、斯坦福大學、加州大學伯克利分校等國內外一流大學的超過1300門優質課程，學堂在線將為美團騎手們的個人成長與終身學習提供豐富的、優質的、免費的教育資源。
此外，美團點評與清華大學研究生院也建立合作，共建研究生實踐基地，進一步加深了產學研的互動，企業導師進入高校講堂，為清華學子還原真實的產業環境和挑戰性實踐場景，學校同學進入企業，在真實場景中的架構、開發、建模、分析、實測、商業應用等等。讓知識更早在實踐中發揮價值，實現智慧共享、合作共贏。
清華大學錢小軍教授：
3月28日，美團點評集團聯合清華大學共同推出“美團外賣城市新青年計劃”，并于清華大學就業指導中心舉辦了美團外賣“城市新青年”發布會。清華大學經管學院副院長錢小軍教授做主題演講時表示，此次雙方的合作項目，將“扶志”加“扶智”落到了實處，有助于騎手們真正成為“有理想、有本領、有擔當”的城市新青年，而不淪為“城市邊緣人”，這將有效改善城市與和諧社會建設中亟待解決的問題。
“此次向社會公布的這個美團點評與清華大學合作的‘城市新青年’計劃項目，非常有意義，因為這個項目覆蓋了人數眾多并且非常特殊的一個群體。”錢小軍教授首先指出，美團外賣現在是全國最大、也是全世界最大的外賣平臺，每天活躍著50多萬美團騎手。這些騎手中有75%來自農村，同時也有數據表明2017年一共有41.6萬來自國家級貧困縣的外賣小哥在美團獲得收入，覆蓋全國98%的貧困縣。美團點評通過互聯網和人工智能技術，發展出了新型的就業形態，為數十萬人提供了外賣送餐員工作崗位，為城鎮化進程中農村青年勞動力轉化為城市新青年群體提供了平臺。
錢小軍表示，外賣騎手們靠自己的勤勞和智能化的連接技術，服務千家萬戶，為人們提供便捷可靠的服務，成為服務城市工作和生活的重要力量。但是他們一般都是單兵作戰，每天接觸不同的消費者，雖然他們都是陽光、勤懇、努力的年輕人，但難免會因個人、家庭、工作或社會種種因素的影響而情緒起伏波動需要傾訴、需要疏導，特別是遇到苛刻挑剔或不理解不尊重他們的人，或者遇到其他不順心的事情的時候。
錢小軍認為，美團點評與清華大學合作為騎手們提供的騎手心理熱線，正是關心騎手們心理健康與心智成熟的具體舉措，而與清華學堂在線合作的自強學堂則為騎手們的知識學習和智力成長提供機會和平臺。這兩項合作將扶志加扶智落到了實處，有助于騎手們，不淪為“城市邊緣人”，而這其實是建設新北京新城市與和諧社會過程中的一個重要且緊迫的問題，而美團與清華的合作提供了一個可行的解決方案。
同時，她也指出“扶志+扶智”項目意義重大的第二個原因是，“心理熱線”合作項目的咨詢人員全部都是來自清華大學的學生志愿者。這些學生們在過去接觸社會的機會較少，視野較窄。這個平臺為他們提供了接觸社會、了解社會、向社會學習并且貢獻社會的機會，為騎手們提供心理咨詢幫助，有助于培養學生關愛他人、扶助他人的意愿和能力，讓自己的精神境界也會得到升華，心靈得到充實，自己的性格品德情感會逐漸發展得更為完整和高尚。
此外，錢小軍也指出，這次項目也是企業履行社會責任、創造企業與社會共享價值的一個嘗試。著名的戰略學家邁克爾·波特在2006年的文章《戰略與社會》中指出，許多企業原本并不認為一些事情在自己的責任范圍內，它們或者是出于社會經營許可、聲譽或口碑、道義責任、后代負責的考慮而履行社會責任，但這些考慮都是把商業與社會看成是對立的兩個方面，因此它們履行社會責任多為情非得已。
“波特說，企業和社會是相互依存的關系，因此應當遵循創造共享價值的原則。創造共享價值要以價值原則來同時衡量經濟效益與社會效益。”因此她認為，要把企業經營與社會需求很好地結合在一起，進行系統地思考，從識別企業與社會的結合點開始。創造共享價值的解決方案當然不可能解決所有的社會問題，但這種理念有利于企業發現并利用自己的技能、資源和管理能力去引領社會進步、從而創造出企業與社會可以共享價值的機會，企業從而可以獲得更有利于企業經營的環境并贏得更多社會尊重。
她表示，美團點評此次與清華大學合作推出的“城市新青年”計劃，除了有助于解決與騎手群體相關的社會問題，幫助騎手們在心理和智力方面成長，幫助他們自尊、自信、自立、自強，幫助他們更好地融入城市社會外，也讓合作雙方贏得騎手們和社會各方的認可，同時為美團點評業務未來的更大發展提供了人力資本的保證。“這不是慈善，不是捐贈，而是企業與社會共贏的有益探索。”
最后，她衷心希望通過美團點評和清華大學各合作方的共同努力，讓這一有益探索取得成功，成為企業履行社會責任的典范。
