身為教培機(jī)構(gòu)校長(zhǎng)，最重要的責(zé)任就是通過(guò)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行數(shù)據(jù)及時(shí)準(zhǔn)確判斷機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)狀況。能夠?qū)撛诘倪\(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，提前預(yù)警，留出足夠應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的時(shí)間和資源。了解數(shù)據(jù)，掌握數(shù)據(jù)背后組成的部分，有效降低運(yùn)營(yíng)的成本，成功提高校區(qū)的利潤(rùn)，讓校區(qū)的經(jīng)營(yíng)越來(lái)越健康。

作為優(yōu)秀的教培機(jī)構(gòu)校長(zhǎng)應(yīng)該掌握這些運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)：

【資料圖】

一、市場(chǎng)數(shù)據(jù)

活動(dòng)量；

獲客量（包含各渠道獲客量，如上門(mén)、拉訪、地推活動(dòng)、資源互換等）；

有效率等。

二、銷(xiāo)售數(shù)據(jù)

接聽(tīng)率；

邀約上門(mén)率；

面咨轉(zhuǎn)化率；

轉(zhuǎn)介率；

退費(fèi)率等。

三、教學(xué)教務(wù)數(shù)據(jù)

教師試聽(tīng)轉(zhuǎn)化率;

滿班率；

請(qǐng)假率；

停課率；

流失率；

續(xù)費(fèi)率；

課消情況；

補(bǔ)課情況；

排課情況；

剩余學(xué)位量等。

四、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)

營(yíng)業(yè)額；

支出額（房租、人工、物料采購(gòu)、營(yíng)銷(xiāo)推廣等）；

流水額；

利潤(rùn)；

增長(zhǎng)率；

平均客單價(jià)；

平均獲客成本；

平均人效；

投訴率；

課消結(jié)轉(zhuǎn)情況等。

這些運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，都能有效幫助校長(zhǎng)，及時(shí)、準(zhǔn)確地判定機(jī)構(gòu)的運(yùn)營(yíng)狀況，并針對(duì)性的進(jìn)行調(diào)整，時(shí)刻保持機(jī)構(gòu)高效、健康運(yùn)轉(zhuǎn)，可著重關(guān)注。

要達(dá)成高效的管理，首先考驗(yàn)校長(zhǎng)自身的能力和素養(yǎng)，其次是機(jī)構(gòu)的管理制度、運(yùn)營(yíng)方式等。優(yōu)秀的管理者特別重視運(yùn)營(yíng)管理效率，很多校區(qū)的負(fù)責(zé)人都會(huì)引入教務(wù)管理系統(tǒng)。使用教育培訓(xùn)管理軟件，校長(zhǎng)可以隨時(shí)了解各種報(bào)告，如是否盈利、員工的貢獻(xiàn)和關(guān)注、運(yùn)營(yíng)服務(wù)的質(zhì)量等，并根據(jù)外部情況進(jìn)行有針對(duì)性的調(diào)整。

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